Si Holaluz te ha cobrado algo indebidamente (cargo duplicado, servicio no contratado, importe incorrecto…), tienes derecho a la devolución íntegra y, en su caso, a indemnización.
Crear mi reclamación gratis →El art. 59 bis de la LGDCU obliga a la empresa a resolver tu reclamación en un plazo máximo de 15 días. Pasado ese plazo sin respuesta puedes escalar a Consumo. En cargos bancarios no autorizados, el banco debe devolverte el dinero en 8 semanas (Ley de Servicios de Pago).
Gratis y en menos de 2 minutos. Cuando quieras enviarla, hazlo con PDF firmado por 4,99 €.
Empezar gratisEl plazo legal es de 15 días. El art. 59 bis de la LGDCU obliga a la empresa a resolver tu reclamación en un plazo máximo de 15 días. Pasado ese plazo sin respuesta puedes escalar a Consumo. En cargos bancarios no autorizados, el banco debe devolverte el dinero en 8 semanas (Ley de Servicios de Pago).
Solo necesitas describir tu caso. Si tienes pruebas (tickets, facturas, capturas, emails), súbelas durante el chat para que la IA las incorpore al expediente.
Menos de 2 minutos. Describe tu problema en el chat y nuestra IA genera la carta de reclamación formal con la base legal aplicable según la ley española.
No. La carta de reclamación inicial es un derecho del consumidor y no requiere asistencia legal. RecuperaCobros redacta el escrito con todas las referencias legales necesarias para que tenga validez.
Generar la carta es gratis. El envío directo a la empresa con PDF firmado y QR de verificación cuesta 4,99 €. También hay packs y suscripción Pro.
Tras el plazo legal sin respuesta, puedes escalar a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o presentar denuncia formal en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). En última instancia, vía judicial.