Si has comprado algo a Pelayo y quieres devolverlo, tienes 14 días naturales para hacerlo sin tener que justificar el motivo. Es tu derecho de desistimiento.
Crear mi reclamación gratis →Los arts. 102 a 108 de la LGDCU regulan el derecho de desistimiento en compras a distancia. Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto. La empresa debe reembolsarte en otros 14 días desde tu comunicación.
Gratis y en menos de 2 minutos. Cuando quieras enviarla, hazlo con PDF firmado por 4,99 €.
Empezar gratisEl plazo legal es de 14 días naturales. Los arts. 102 a 108 de la LGDCU regulan el derecho de desistimiento en compras a distancia. Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto. La empresa debe reembolsarte en otros 14 días desde tu comunicación.
Solo necesitas describir tu caso. Si tienes pruebas (tickets, facturas, capturas, emails), súbelas durante el chat para que la IA las incorpore al expediente.
Menos de 2 minutos. Describe tu problema en el chat y nuestra IA genera la carta de reclamación formal con la base legal aplicable según la ley española.
No. La carta de reclamación inicial es un derecho del consumidor y no requiere asistencia legal. RecuperaCobros redacta el escrito con todas las referencias legales necesarias para que tenga validez.
Generar la carta es gratis. El envío directo a la empresa con PDF firmado y QR de verificación cuesta 4,99 €. También hay packs y suscripción Pro.
Tras el plazo legal sin respuesta, puedes escalar a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o presentar denuncia formal en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). En última instancia, vía judicial.